Responsável por apoiar a área de cobrança na gestão administrativa dos processos, garantindo organização, agilidade no fluxo de documentos, execução de negativações e suporte na interface com jurÃdico, contribuindo para a efetividade das ações de recuperação de crédito.
- Realizar contato com responsáveis pelos imóveis para solicitação e coleta de documentos necessários
- Conferir e organizar documentações para envio ao jurÃdico
- Realizar o envio de processos/documentos ao jurÃdico para inÃcio de ações, quando aplicável
- Acompanhar o status dos casos encaminhados para jurÃdico
- Garantir que todos os documentos estejam completos e corretos antes do envio
- Atualizar informações em sistema/CRM
- Apoiar o time de cobrança na organização da carteira e demandas administrativas
- Controlar prazos e garantir que os processos avancem sem atrasos
- Atuar como ponte entre cobrança e jurÃdico
- Realizar a negativação de débitos em aberto junto ao Serasa, conforme polÃtica da empresa
- Garantir que os dados enviados para negativação estejam corretos (CPF/CNPJ, valores, datas, contrato)
- Controlar e acompanhar os registros negativados
- Monitorar pagamentos realizados e providenciar a retirada da negativação dentro do prazo adequado após a quitação da dÃvida
- Evitar erros que possam gerar impacto legal ou reclamações de clientes
- Manter registro atualizado de todas as negativações e baixas realizadas
- Contato recorrente com clientes/responsáveis para coleta de documentos
- Organização e conferência de documentação
- Execução e controle de negativações
- Acompanhamento e retirada de restrições após pagamento
- Envio de demandas ao jurÃdico
- Acompanhamento e atualização de status dos processos
- Suporte administrativo ao time de cobrança
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